Тести з міжнародного туризму бесплатно на Сто тестов

Тести з міжнародного туризму: бесплатные материалы для тестирования от преподавателя.

. Якщо в попередньому договорі строк, протягом якого сторони зобов’язуються укласти основний договір, не визначений, то:

F Основний договір підлягає висновку протягом місяця з моменту висновку попереднього договору

B Основний договір підлягає висновку протягом року з моменту висновку перед-варительного договору

C Такий попередній договір уважається не ув’язненим

. Чи допускається в рекламі вказівка на те, що об’єкт рекламування схвалюється органами державної влади:

F Так, при наявності на це згоди органа влади

B Немає

C Так, при наявності відповідних документів (сертифікатів)

. Чи належна комерційна організація мати фірмове найменування:

F Повинна

B Повинна, якщо це акціонерне товариство

C Не повинна

. Чи зобов’язаний продавець мати книгу відкликань і пропозицій:

F Так

B Так, у випадку якщо це передбачено внутрішніми документами організації

C Ні, наявність книги відкликань і пропозицій не є обов’язковим

. Чи мають право органи внутрішніх справ самостійно проводити виїзні податкові перевірки:

F Так

B Тільки з доручення податкових органів РФ

C Не мають

. Митний Огляд

F Зовнішній візуальний огляд товарів, багажу фізичних осіб, транспортних засобів і т. п.

B Проведений уповноваженими особами митного органа огляд товарів і транспортних засобів, зв’язаний зі зняттям пломб, печаток і т. п.

C Здійснюється при митному оформленні товарів і транспортних засобів з метою встановлення дійсності документів

. Митний огляд товарів і транспортних Засобів

F Зовнішній візуальний огляд товарів, багажу фізичних осіб, транспортних засобів і т. п.

. Митний режим – Це

F Дії митних органів, що укладаються в дозволі зацікавленим особам користуватися або розпоряджатися товарами

B Митна процедура, що визначає сукупність певних вимог і умов

C Оборот товарів на митній території РФ без заборон і обмежень

. Розрахункові карти мають наступну особливість:

F Наявність страхового депозиту

B Мають нульову початкову суму карткового рахунку

C На рахунку клієнта постійно повинен перебувати грошовий залишок

0. Дебетові Карти

F Мають нульову початкову суму карткового рахунку

B На рахунку клієнта постійно повинен перебувати грошовий залишок

C Наявність страхового депозиту

11. Однієї з основних тридцятимільйонні комунікації є

F Зворотний зв’язок

B Соціальний статус

C Культура

12. Турагентская діяльність являє собою

F Діяльність по просуванню й реалізації туристського продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем

B Діяльність по формуванню, просуванню й реалізації туристського продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем

C Діяльність по формуванню й просуванню туристського продукту, осуществ-ляемая на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним предприни-мателем

13. Вимоги до обслуговування туристів по економічному класі за умовами розміщення містять у собі

F Одне- і двомісні номери із двох кімнат

B Автостоянки для особистих транспортних засобів

C Готелю спрощеного типу

14. У якому випадку не слід прибігати до послуг телефону?

F Якщо ви хочете подякувати за подарунок або послугу

B Якщо ви хочете домовитися про зустріч

C Якщо ви хочете довідатися особисті дані клієнта

15. Кредитні карти

F Мають нульову початкову суму карткового рахунку

B На рахунку клієнта постійно повинен перебувати грошовий залишок

C Наявність страхового депозиту

16. Туристський продукт – це

F Право на тур, призначене для реалізації туристові

B Сукупність готелів і інших коштів розміщення, коштів транспорту, об’єктів громадського харчування й коштів розваги, об’єктів пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного й іншого призначення, організацій, що здійснюють туроператорскую й турагентскую діяльність, а також організацій, що надають екскурсійні послуги й послуги гідів-перекладачів

C Комплекс послуг з розміщення, перевезенню, харчуванню туристів, екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів і інші послуги, надавані залежно від цілей подорожі

17. До обов’язків менеджера турагентства ставиться

F Аналіз мотивації попиту на реалізовані туристські продукти

B Самостійне визначення форми роботи із клієнтами

C Вимога від клієнтів надання необхідних документів

18. Погана побудова повідомлення характеризується

F Відсутністю уваги й інтересу

B Помилками в оцінці здатностей співрозмовника

C Упередженим відношенням

19. Основною відмінністю туристського ваучера й міжнародного туристського ваучера є

F Туристський ваучер поєднує міжнародний туристський ваучер з офіційним платіжним документом

B Міжнародний туристський ваучер поєднує туристський ваучер з офіційним платіжним дорученням

C Міжнародний ваучер видається туристам-индивидуалам

20. Вимоги до обслуговування туристів по економічному класі по рекреацион-ным умовах містять у собі

F Наявність великої озелененої території

B Наявність невеликої зеленої ділянки

C Наявність коктейль-барів

21. До психологічних факторів, що впливають на поводження покупця, ставиться

F Особистість і самооцінка

B Мотивація

C Культура

22. Трансферні перевезення

F Здійснюються в місці перебування туристів

B Перевезення туристів з метою знайомства й налагодження контактів з діловими партнерами

C Доставка туристів від місця збору групи до термінала основного перевізника

23. До заходів щодо зміни зовнішніх умов культури обслуговування можна віднести

F Фірмове оформлення

B Керування обслуговуючим персоналом

C Виявлення точок дотику

24. Залежно від потреби подорожі виділяють

F Туризм із розміщенням у готелях

B Конгрессный туризм

C Транзитний туризм

25. Туроператорская діяльність являє собою

26. Службовий ваучер

F Пред’являється на границі й служить поряд із проїзними документами підставою для відвідування країни

B Засвідчує наявність договору між туристською організацією й туристом

C Є підставою для взаєморозрахунків між турфирмами

27. Клас обслуговування «люкс» характеризується тим, що

F Передбачає розміщення в готелях категорій 4-5 зірок

B Передбачає харчування в розкішних ресторанах з обов’язковим індивідуальним обслуговуванням

C Передбачає масовий варіант обслуговування

28. Форма обслуговування «а ля карт» – це

F Обслуговування по єдиному для всіх клієнтів меню

B Вільний вибір клієнтом блюд із пропонованого рестораном меню

C Вільний вибір виставлених на спільне харчування блюд і самообслуговування

29. Замовлений тур містить у собі

F Тільки харчування й розміщення

B Набір окремих туристських послуг

C Весь пакет туристських послуг

30.Інклюзив-Тур – це

F Комплексна послуга, що включає в себе весь пакет туристських послуг

B Набір окремих туристських послуг

C Тур, що включає в себе тільки харчування й розміщення

31. Особистий огляд

F Здійснюється при митному оформленні товарів і транспортних засобів з метою встановлення дійсності документів

B Може бути проведений за рішенням начальника митного органа при наявності підстав припускати, що фізична особа, що випливає через державний кордон, приховує при собі й не видає добровільно заборонені товари

C Зовнішній візуальний огляд товарів, багажу фізичних осіб, транспортних засобів і т. п.

32. Туристський ваучер – це

F Документ, що підтверджує факт передачі туристського продукту

B Документ, що встановлює право туриста на послуги, що входять до складу тура, і підтверджувальний факт їхнього надання

C Право на тур, призначене для реалізації туристові

33. Однієї з основних причин поганої комунікації звичайно є

F Неправильна установка свідомості

B Острах ризику

C Підвищена психічна напруженість

34. Туризм виїзний – це

F Подорожі з використанням активних способів пересування, организуемые туристами самостійно

B Подорожі в межах Російської Федерації осіб, що постійно проживають у Російській Федерації

C Подорож осіб, що постійно проживають у Російській Федерації, в іншу країну

35. Інформаційний листок містить у собі

F Організаційні й правові моменти

B Необхідні контактні телефони для зв’язку з посольством Росії

C Умови страхування туристів

36. До особистісних факторів, що впливають на поводження покупця, ставиться

F Мотивація

B Переконання й відносини

C Стиль життя

37. Невербальне спілкування містить у собі

F Така властивість, як интернациональность

B Вироблення спільної стратегії діяльності

C Обмін інформацією між суб’єктами діяльності

38. Усне опитування

B Одержання посадовою особою митного органа відомостей про обставини, що мають значення для проведення митного контролю

C Здійснюється відносно фізичних осіб, а також осіб, що є представи-телями організацій, без оформлення пояснень зазначених осіб у писемній формі

39. Одним з основних якостей менеджера турагентства є

F Тактовність

B Підвищена емоційність

C Авантюризм

40. Вимоги до обслуговування туристів у рекреаційному турі по класі «люкс» по складу послуг містять у собі

F Екскурсії індивідуальні й групові

B Одне- і двомісні номери із двох кімнат

C Наявність спортивних споруджень

41. До заходів щодо зміни відносини обслуговуючого персоналу до про-цессу культури обслуговування можна віднести

F Адаптацію своїх можливостей до попиту

B Матеріалізацію послуги

C Розвиток особистого й внутрішнього сервісу

42. Пластикова карта є недійсної, якщо

F Дія картки не обмежено територіально

B Дія картки не обмежено в часі

C Прізвище власника картки на особовій стороні картки не збігаються із прізвищем у його посвідченні особи

43. До прав менеджера турагентства ставиться

F Право забезпечувати страхування клієнтів на випадок раптового захворювання

B Право вимагати надання клієнтами необхідних документів

C Право організації проведення інструктажів туристів

44. При розробці програми обслуговування туристів визначаються

F Склад екскурсій і перелік визначних пам’яток

B Умови зміни й розірвання договору на туробслуживание

C Умови страхування туристів

45. Пам’ятка для туриста повинна містити інформацію про

F Програмі тура

B Митних правилах

C Умовах харчування

46. Особливістю покупної візи є

F Оформляється автоматично

B Видається на час, зазначений у турпутевке

C Видається при оформленні запрошення приватною особою

47. Паспорт маршруту містить у собі

F Основні показники маршруту, дати заїздів, місця перебування

B Умови безпеки туристів на маршруті

C Організаційні й правові моменти

48. Золота карта

F Призначена не для приватних осіб, а для співробітників організацій

B Призначена для найбільш заможних клієнтів

C Призначена для рядового клієнта

49. Групова віза оформляється для

F Делегацій

B Туристичних груп

C Туристичних груп і делегацій

50. Залежно від виду запрошення виділяють

F Короткострокові візи

B Ділові візи

C Річні візи

51. Для технологічної карти маршруту характерно наступне:

F У ній визначаються основні показники маршруту

B У неї включаються організаційні й правові моменти

C У ній відбиті основні відомості про країну перебування й приймаючій фірмі

52. Форма обслуговування «шведський стіл» – це

F Вільний вибір клієнтом блюд із пропонованого рестораном меню

B Вільний вибір виставлених на спільне харчування блюд і самообслуговування

C Обслуговування по єдиному для всіх клієнтів меню

53. Одним з видів шенгенской візи є

F Короткострокова віза

B Туристична віза

C Приватна віза

54. Неправильна установка свідомості може виражатися в:

F Стереотипах мислення

B Неправильному підборі слів

C Слабкої переконливості

55.Ваучер-Запрошення

F Пред’являється на границі й служить поряд із проїзними документами підставою для відвідування країни

B Засвідчує наявність договору між туристською організацією й туристом

C Є підставою для взаєморозрахунків між турфирмами

56. Адаптація своїх можливостей до попиту означає

F Підготовку й устаткування до основного відпускного сезону додаткових робочих місць

B Оформлення зовнішніх атрибутів будинку компанії

C Використання в роботі із клієнтом матеріалів, що допомагають зрительно представити пропоновані послуги

57. До істотних умов договору на продаж путівки ставляться

F Порядок зустрічі, проводів і супроводу туристів

B Умови страхування туристів

C Умови безпеки туристів на маршруті

58. Іменний ваучер

F Засвідчує наявність договору між туристською організацією й туристом

B Передбачений як міжнародна угода

C Видається напрямної турфирмой супровідну туристську групу

59. Туристська індустрія являє собою

F Діяльність по формуванню, просуванню й реалізації туристського продукту, здійснювана на підставі ліцензії юридичною особою або індивідуальним підприємцем

B Сукупність готелів і інших коштів розміщення, коштів транспорту, об’єктів громадського харчування й коштів розваги, об’єктів пізнавального, ділового, оздоровчого, спортивного й іншого призначення, організацій, що здійснюють туроператорскую й турагентскую діяльність, а також організацій, надаю-щих екскурсійні послуги, а також послуги гідів-перекладачів

60. Вартість проживання залежить від

F Місця розташування готелю

B Системи харчування

C Умов надання транспорту

61. По категоріях власників пластикових карток виділяють

F Срібні карти

B Кредитні карти

C Розрахункові карти

62. Вербальне спілкування містить у собі

F Така властивість, як интернациональность

B Вироблення спільної стратегії діяльності

C «Мова тіла»

63. При телефонній розмові не можна використовувати наступні фрази:

F «Іде нарада, передзвоните через 15 хвилин»

B «Хто говорить?»

C «Мені необхідно, щоб Ви…»

64… Форма обслуговування «табльдот» – це

F Обслуговування по єдиному для всіх клієнтів меню

B Вільний вибір клієнтом блюд із пропонованого рестораном меню

C Вільний вибір виставлених на спільне харчування блюд і самообслуговування

65. Каталог маршруту включає

F Всю інформацію з маршруту, про країну перебування, містах, опис готелів і екскурсій

B Організаційні й правові моменти

C Дати заїздів, зразкова кількість туристів

. У картку об’єктів вносяться Дані

A Історична подія, з яким зв’язаний пам’ятник

B Тільки сучасна назва об’єкта

C Тільки первісна назва об’єкта

. Екскурсійні об’єкти Класифікуються

A По ступені схоронності

B По популярності об’єктів

C По пізнавальній цінності

. Питання, що задаються учасниками екскурсії по темі, мають відношення

A До методики проведення екскурсії

B До техніки проведення екскурсії

C Серед перерахованих варіантів немає вірних

. Прийом зорової Реконструкції

A Дає можливість екскурсантам спостерігати вид місцевості

B Широко використовується при показі пам’ятних місць, де проходили військові бої

C Передбачає перехід від загального до частки

. Одним із прийомів реконструкції Є

A Прийом зорового монтажу

B Прийом панорамного показу

C Прийом локалізації подій

. До особливих методичних прийомів Ставиться

A Прийом відступу

B Прийом дослідження

C Прийом проблемної ситуації

. Огляд на відміну від Показу

A Багатоплановий процес витягу зорової інформації з об’єктів

B Може бути визначений як поверхневе позапланове знайомство з пам’ятниками

C Характеризується пасивним сприйняттям

8. Яке з понять містить у собі мовна культура Мови

A Змістовність

B Культура жестів і міміки

C Вплив мови

9. Прийом пояснення

A Форма викладу матеріалу

B Побудований на визначенні відмітних властивостей і якостей предмета

C Ставить своїм завданням надати допомогу в правильному відображенні об’єкта у свідомості екскурсантів

10. Завдання прийому новизни Матеріалу

A Допомогти екскурсантам стати учасниками тієї події, якому присвячена екскурсія

B Зробити сприйняття спостережуваного більше ефективним

C Дати можливість відтворити картину подій

11. Одне із завдань «портфеля екскурсовода» складається в:

A Відборі правил техніки ведення екскурсії

B Визначенні прийомів збереження уваги

C Відновленні відсутніх ланок при показі

12. Для екскурсовода як педагога характерний наступний вид діяльності

A Конструктивний

B Абстрактний

C Асоціативний

13. Контрольний текст екскурсії – це

A Відомості, що характеризують екскурсійний об’єкт

B Підібраний і вивірений по джерелах матеріал, що розкриває тему

C Рекомендації із проведення екскурсії

14. Відповідно до класифікації екскурсій за формою проведення одним з видів є

A Екскурсія-Консультація

B Екскурсія в історичні музеї

C Комплексна екскурсія

15. Серед груп вказівок екскурсовода виділяють

A Предлагающие попередньо вивчити особливості об’єкта

B Рекомендуючі зрівняти даний об’єкт із яким-небудь іншої

C Предлагающие самостійно розглянути об’єкт

16. Психологічна культура мови містить у собі поняття

A Граматична й стилістична виразність

B Культура словника

C Стилістична культура мови

17. Жести, які допомагають екскурсантам подумки представити зовнішній вигляд втраченого будинку, називаються

A Вказівні

B Просторові

C Що реконструюють

18. У яких екскурсіях застосовуються конструктивні жести

A Архітектурно-містобудівних

B Виробничо-історичних

C Історико-театральних

19. Прийом, побудований на порівнянні зрительно сприйманої інформації, називається

A Прийом контрасту

B Прийом відступу

C прийом, Що Коментує

20. Ціль паузи в екскурсії

A Знайомство екскурсовода із групою

B Дати короткочасний відпочинок екскурсантам

C Дати можливість екскурсовода повідомити додаткові відомості екскурсантові

21. Риторичні питання в процесі екскурсії

A Задаються екскурсантами

B Служать для активізації уваги екскурсантів

C Не задаються

22. Технічні засоби наочності – це

A Приклади й факти

B Кінофільми, діафільми, магнітофонні записи

C Додатковий ілюстративний матеріал

23. У розповіді екскурсовода використовуються наступні методи

A Суджень

B Словесні

C Умовиводів

24. До методичних прийомів розповіді ставиться

A Прийом перемикання уваги

B Прийом абстрагування

C Прийом характеристики

25. Фактори экскурсоводческого майстерності, що залежать від екскурсовода, включають

A Рівень методичної документації

B Володіння методикою

C Відбір об’єктів показу

26. Критерій точності мови – це:

A Дохідливість і доступність мови для аудиторії

B Відповідність змісту мови думкам екскурсовода

C Логічно виправдане використання мовних засобів

27. Однієї із завдань показу є

A Показати об’єкти такими, якими вони були в період описуваної події

B Пожвавити екскурсію, активізувати екскурсантів

C Дати можливість самостійного спостереження екскурсантами визначних пам’яток

28. Основою розповіді в екскурсії є

A Методична розробка

B «Портфель екскурсовода»

C Індивідуальний текст екскурсії

29. У літературній екскурсії переважає

A Натурна наочність

B Словесно-образна наочність

C Образотворча й словесно-образна наочність

30. Кожний працівник, що обрав професію екскурсовода, повинен прослуховувати екскурсоводів по своїй галузі знань

A Так

B Немає

C Важко відповісти

31. В історичній екскурсії переважає

A Натурна наочність

B Образотворча й словесно-образна наочність

C Словесно-образна наочність

32. Що являє собою методична розробка

A Підготовка контрольного тексту екскурсії

B Умовне найменування наочних приладдя, використовуваних у ході проведення екскурсії

C Документ, що визначає, як провести дану екскурсію

33. Композицією екскурсії називають

A Предмет показу й розповіді

B Задум екскурсії

C Розташування, послідовність і співвідношення підтем

34. Підміна слів жестами є

A Недоліком при використанні жестів

B Перевагою при використанні жестів

C Не має істотного значення

35. Мова екскурсовода повинен відповідати критерію ясності

A Так

B Немає

C Не завжди

36. Методичний прийом ведення екскурсії й навичка

A Не зв’язані між собою

B Нерозривно зв’язані

C Можуть бути як зв’язані, так і не зв’язані, залежно від ситуації

37. Визначення методичних прийомів проведення екскурсії включає

A Визначення прийомів збереження уваги

B Визначення теми екскурсії

C Складання наочного приладдя

38. Екскурсія як форма спілкування припускає

A Взаємозв’язок і взаємодія суб’єктів (екскурсовода й екскурсантів) на основі їхньої спільної діяльності

B Підвищення рівня знань по історії, архітектурі, літературі й іншим галузям знання

C Ряд дій – підготовка й проведення екскурсії

39. Вказівний жест використовується з метою

A Дати подання про границі об’єкта, що оглядається

B Перемкнути увага екскурсантів з одного об’єкта на інший

C Підкреслити особливості конструкції

40. Використання екскурсоводом при розповіді найбільш популярних прийомів

A Знижує якість проведених екскурсій

B Підвищує якість проведених екскурсій

C Не впливає на якість проведених екскурсій

41. Одним з варіантів побудови екскурсійних маршрутів є

A Хронологічний

B Автобусний

C Мистецтвознавчий

42. Який з логічних переходів є найбільш ефективним

A Формальний перехід

B Ув’язаний з темою

C Формальний і вв’язаний з темою переходи мають однакову ефективність

43. До функцій екскурсії ставиться

A Ідейність

B Зв’язок теорії з життям

C Наукова пропаганда

44. Однієї із щаблів показу є

A Уважний погляд на об’єкти, без підказки й керівництва з боку

B Узагальнення побаченого й почутого від екскурсовода

C Вибір крапки показу

45. Попередній щабель при підготовці до екскурсії полягає в:

A Відборі об’єктів для екскурсії

B Обробці фактичного матеріалу

C Написанні екскурсоводом індивідуальних текстів

46. Що з нижчепереліченого не ставиться до етапів становлення професії екскурсовода

A Оволодіння системою знань за фахом

B Засвоєння основ професійної майстерності

C Проведення екскурсій

47. Який з нижчеперелічених документів не є обов’язковим для кожної теми екскурсії

A Список літератури по темі

B Список екскурсоводів, які проводять екскурсію

C Список екскурсантів

48. Відповідно до класифікації екскурсій по змісту виділяють

A Оглядові екскурсії

B Міські екскурсії

C Екскурсії-Спектаклі

49. В архітектурно-містобудівній екскурсії переважає

A Натурна наочність

B Образотворча й словесно-образна наочність

C Словесно-образна наочність

50. Мовне спілкування являє собою вплив на аудиторію

A Словесного, мовного потоку інформації

B Внеречевого потоку інформації

C І мовного потоку, і внеречевого потоку інформації

51. Критерій чистоти мови – це:

A Дохідливість і доступність мови для аудиторії

B Відповідність змісту мови думкам екскурсовода

C Логічно виправдане використання мовних засобів

52. Словесно-образна наочність – це:

A Приклади й факти

B Натуральні предмети

C Додатковий ілюстративний матеріал

53. Заключний щабель підготовки нової екскурсії складається в:

A Прийомі екскурсії на маршруті

B Обробці фактичного матеріалу

C Написанні екскурсоводом індивідуальних текстів

54. До практичних методів, використовуваним у процесі екскурсії, ставиться

A Самостійна робота екскурсантів над засвоєнням матеріалу

B Усний виклад матеріалу

C Метод аналогії

55. До загальних ознак екскурсії ставиться

A Довжина в часі менш однієї академічної години (45 хв)

B Цілеспрямованість показу об’єктів, наявність певної теми

C Демонстрація діючих об’єктів

56. Екскурсійний метод – це

A Форма поширення знань і виховання

B Сукупність методичних прийомів, які застосовуються на екскурсіях

C Вибір у спостережуваних об’єктах найважливішого й істотного

57. Незвичайність (екзотичність) об’єкта має на увазі

A Зв’язок об’єкта з конкретною історичною подією

B Популярність серед населення

C Особливість пам’ятника історії й культури

58. Комунікативні якості мови передбачають

A Уживання словесних штампів

B Точність мови

C Надмірне вживання спеціальних термінів

59. Які специфічні здатності характерні для екскурсовода

A Організаторські

B Розумова активність

C Наполегливість

60. Одним з видів психічних процесів в екскурсіях є

A Неуважність

B Мислення

C Зосередженість

61. Реконструктивна розповідь ставить своїм завданням відновити перед думкою слухачів тієї або інший предмет у первісному виді

A Так

B Немає

C Важко відповісти

62. Мимовільна увага характеризується

A Вольовими зусиллями

B Пасивністю

C Активністю